Garantía legal, devoluciones y cambios

Garantía legal

En caso de producto defectuoso, coloraria.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. coloraria.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El cliente deberá informar a coloraria.es de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

coloraria.es no se hace responsable de la calidad de las imágenes proporcionadas por el usuario a la hora de personalizar sus productos. Recomendamos no usar imágenes pixeladas o demasiado pequeñas (tienden a pixelarse)

Cambios y devoluciones (derecho de desistimiento)

El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales (derecho de desistimiento), el formulario que se encuentra aquí.

Procedimiento

El cliente enviará a coloraria.es vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de prenda o una devolución del importe, a la siguiente dirección:

COLORARIA.ES
C/Gorchs Lladó 104 Nave 3
08210 Barberá del Vallés
(Barcelona)

Si se trata de una devolución del importe, coloraria.es devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito, o Paypal.

En caso de un cambio, coloraria.es efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de coloraria.es, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier reclamación o sugerencia pueden dirigirse a:

Departamento de Atención al Cliente.
Coloraria
C/Gorchs Lladó 104 Nave 3
08210 Barberá del Vallés
(Barcelona)

Correo electrónico: info@coloraria.es